Betrouwbaar-en-veilig

Op Diemen voor Elkaar kom je makkelijk in contact met mensen die hulp vragen, hulp bieden of op zoek zijn naar sociaal contact. Om ervoor te zorgen dat dit platform voor iedereen veilig en betrouwbaar is en blijft, nemen we zichtbare én onzichtbare maatregels. Zelf kun je ook veel doen. Hieronder lees je meer over beide onderwerpen.

elkaar ontmoeten: zes tips

Een nieuw persoon ontmoeten kan best spannend zijn. Online én in het echt. Daarom hebben we een aantal tips opgesteld die je op weg helpen.

1. (beeld)bel kennismaking

Afspreken met mensen die je ontmoet op internet is voor veel mensen spannend. Om dit zo veilig mogelijk te laten verlopen raden we je aan van te voren eerst eens met elkaar te bellen.

2. kennismaken in openbare ruimte

Wil je liever niet gelijk bij jezelf thuis afspreken? Spreek dan iets af in een openbare gelegenheid zoals een bibliotheek, wijkcentrum of een café in de buurt. Laat vrienden of familie weten dat je een afspraak hebt gemaakt of neem iemand mee.

3. Controleer de identiteit

Vraag bij contact om een wettig legitimatiebewijs of een LinkedIn profiel om te controleren of jouw contact is wie hij zegt te zijn. Een eerlijk persoon zal hier geen moeite mee hebben. Je kan ook vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag. Lees meer over de VOG op de website van het Ministerie van Veiligheid en Justitie.

4. Check de Referenties

Als je een match hebt gevonden via dit platform, vragen we je hoe de match was. Je kunt een bedankje of aanbeveling sturen en met sterren aangeven hoe de match is gegaan. Dit vind je in het profiel van een deelnemer van dit platform terug. Zo weet je dat deze persoon al eerder mensen heeft geholpen of om hulp heeft gevraagd en of dit goed is verlopen.

5. houd ons op de hoogte

Heb je het gevoel dat een bepaalde persoon verkeerde intenties heeft? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.

6. Veilig internetten

Een algemene tip die voor al je internetgebruik geldt: houd het veilig. Een paar praktische tips:

Zorg dat je computer en internetbrowser up-to-date zijn. Zo kun je de website goed, snel en veilig gebruiken.
Gebruik je een computer in een openbare ruimte? Vergeet jezelf niet uit te loggen na gebruik van de website.
Verander je wachtwoord regelmatig.

Meer lezen? Leer op veiliginternetten.nl alles over online veiligheid in het algemeen.

Wij zorgen ervoor dat je op dit platform veilig met elkaar in contact kunt komen. Maar ook daarna beschermen we jouw veiligheid en de betrouwbaarheid van dit platform. Dat doen we als volgt:

1. Verificatie van nieuwe gebruikers

Diemen voor Elkaar werkt nauw samen met de zusterorgansaitie NLvoorelkaar die landelijk werkt en alle controles en monitoring uitvoert.
Wanneer een gebruiker zich aanmeldt op Diemen voor Elkaar controleert NLvoorelkaar de gegevens die zijn ingevuld in het profiel. Bij onvolledigheden en twijfelgevallen wordt er contact opgenomen met de gebruiker en het profiel (mogelijk) tijdelijk afgesloten. Wanneer een gebruiker is aangesloten bij een organisatie of vereniging, zie je dit terug in zijn/haar profiel.

2. Dagelijkse controle en moderatie

NLvoorelkaar controleert dagelijks alle geplaatste hulpvragen, hulpaanbod en alle berichten op Diemen voor Elkaar. Bij activiteiten die niet voldoen aan onze algemene voorwaarden of gedragsregels grijpen zij in. De betreffende gebruiker(s) wordt hier altijd over ingelicht.

3. Lokale samenwerkingen

Diemen voor Elkaar werkt op lokaal niveau nauw samen met zorg-, welzijns- en vrijwilligersorganisaties. Diemen voor Elkaar kan desgewenst meedenken met deze organisaties om zodoende een zo betrouwbaar mogelijke match mogelijk te maken.

4. Goed bereikbare helpdesk NLvoorelkaar

Voor vragen, opmerkingen of feedback is NLvoorelkaar bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur. Via e-mail of telefonisch via 088-8000603 (gratis, je betaalt alleen jouw gebruikelijke belkosten). Neem ook contact op met onze helpdesk wanneer je een onprettige ervaring hebt met een andere gebruiker op onze website of tijdens een afspraak. Op deze manier werken we samen aan een veilig en vriendelijk platform.

5. Wij beschermen jouw privacy

Als gebruiker van Diemen voor Elkaar wordt je privacy door ons beschermd:
- Alleen je voornaam en de cijfers van jouw postcode (dus op wijkniveau, niet op straatniveau) zijn zichtbaar voor andere gebruikers. De postcode is nodig om te weten in welke wijk je hulp vraagt of biedt om zo matches beter te realiseren.
- Je kiest zelf of je zichtbaar wilt zijn met je hulpvraag of –aanbod, of dat je liever reageert op een ander. Uit ervaring weten we dat het plaatsen van een hulpvraag vaker leidt tot een reactie.
- Berichten tussen gebruikers vinden versleuteld via de website plaats. Een e-mailadres wordt dus niet vrijgegeven, alleen wanneer je dat zelf wilt.

Lees alle details over privacy in het privacy statement.

6. Wekelijkse controle op gebruikers

Wekelijks controleert NLvoorelkaar alle aangemelde gebruikers. Hierbij wordt gekeken naar leeftijd en incomplete accounts. Bij vragen wordt contact opgenomen met de gebruiker en kan een gebruiker (tijdelijk) op niet-actief worden geplaatst, tot de benodigde gegevens verkregen zijn.

7. Direct actie bij het schenden van de voorwaarden of gedragsregels

NLvoorelkaar neemt direct actie op het moment dat een gebruiker de algemene voorwaarden of gedragsregels schendt. Wanneer we geloven dat er een wezenlijk risico bestaat voor onveilige of onprettige situaties, verwijderen we alle inhoud en accounts. Hierin werken we indien nodig ook samen met organisaties en onze lokale partners.

8. Gebruikers schrijven referenties over elkaar voor een betrouwbare website

Bij een match tussen twee gebruikers vragen wij altijd om een bedankje of aanbeveling te schrijven. Deze referenties zijn te lezen in het profiel van de gebruikers. Heb je zelf een leuke of bijzondere match gevonden? Laat dan dus altijd even een referentie achter. Leuk voor de ander om te ontvangen én handig voor andere gebruikers!

9. Aansprakelijkheid & verzekeringen

Een ongelukje zit in een klein hoekje. Gelukkig ben je in de meeste gevallen via je eigen (aansprakelijkheids)verzekering verzekerd. Neem vooraf altijd wel even contact op met je verzekering om een melding te maken en geef aan dat je vrijwilligerswerk bij een ander doet. Zo ben je kosteloos verzekerd in dit soort situaties.

Wanneer je als vrijwilliger aan de slag gaat bij een organisatie, ben je in de meeste gevallen verzekerd voor de risico's en aansprakelijkheden die komen kijken bij het uitvoeren van de taken. Deze verzekering wordt landelijk geregeld door de Vereniging Nederlandse Gemeenten. Informeer altijd bij een kennismakingsgesprek hoe dit bij de desbetreffende organisatie geregeld is.

Meer weten?

Wil je meer weten over dit onderwerp, heb je vragen of juist goede ideeën? Neem dan even contact met ons op.

Contact